CadrivaultAssistance
Des questions, des problèmes ou des suggestions ? Écrivez-nous — nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.
Pour mieux vous aider, indiquez le modèle de votre téléphone, la version d’Android et la version de Cadrivault (Paramètres › À propos). N’envoyez pas de copies de vos documents.
Questions fréquentes
Cadrivault envoie-t-il mes documents quelque part ?
Non. L’application n’a pas de serveur et ne demande pas l’accès à Internet. Tout est traité et stocké sur votre téléphone jusqu’à ce que vous l’exportiez ou le partagiez.
Comment rendre un PDF recherchable ?
Lancez la reconnaissance de texte sur le document et activez « PDF avec recherche » lors de l’exportation. La reconnaissance par lot et les PDF avec recherche font partie de Pro.
Quelles langues peuvent être reconnues ?
L’anglais, le portugais et l’espagnol sont inclus. Vous pouvez ajouter d’autres langues dans Paramètres › Langues de reconnaissance du texte en important un fichier de modèle vérifié.
Le caviardage est-il vraiment définitif ?
Oui. Quand vous exportez une copie caviardée, les zones masquées sont intégrées aux images des pages et le texte situé dessous est supprimé. Vérifiez toujours la copie avant de la partager.
Comment transférer mes documents vers un nouveau téléphone ?
Allez dans Paramètres › Sauvegarde et restauration, créez un fichier de sauvegarde (il est recommandé de le chiffrer avec un mot de passe) et enregistrez-le à un endroit que vous contrôlez. Restaurez-le sur le nouveau téléphone. Les documents du coffre-fort restent sur le téléphone d’origine, car leur clé lui appartient.
J’ai acheté Pro, mais il n’est pas activé.
Ouvrez Paramètres › Pro et touchez « Restaurer les achats », avec le même compte Google que celui utilisé pour l’achat. Votre téléphone doit pouvoir joindre Google Play pour vérifier l’achat.
Comment résilier mon abonnement ?
Les abonnements se gèrent dans Google Play : Paiements et abonnements › Abonnements › Cadrivault. Après la résiliation, vous gardez Pro jusqu’à la fin de la période payée.
Que deviennent mes documents si Pro prend fin ?
Rien n’est verrouillé. Vos documents restent lisibles et exportables ; seules les opérations Pro sur de nouveaux documents nécessitent une offre active.
Conçu pour la vraie paperasse
Cabinets comptables et juridiques, indépendants et familles utilisent Cadrivault pour leurs contrats, reçus, factures, pièces d’identité et formulaires. Cadrivault est un outil d’organisation de documents ; il ne fournit aucun conseil juridique, fiscal ou financier.