CadrivaultAssistance
Des questions, des problèmes ou des suggestions? Écrivez-nous — nous répondons habituellement en deux jours ouvrables.
Pour mieux vous aider, indiquez le modèle de votre téléphone, la version d’Android et la version de Cadrivault (Paramètres › À propos). Veuillez ne pas nous envoyer de copies de vos documents.
Questions fréquentes
Cadrivault téléverse-t-elle mes documents?
Non. L’application n’a pas de serveur et ne demande pas l’accès à Internet. Tout est traité et stocké sur votre téléphone jusqu’à ce que vous l’exportiez ou le partagiez.
Comment rendre un PDF consultable par recherche?
Lancez la reconnaissance de texte sur le document et activez « PDF avec recherche » lors de l’exportation. La reconnaissance par lot et les PDF avec recherche font partie de Pro.
Quelles langues peuvent être reconnues?
L’anglais, le portugais et l’espagnol sont inclus. Vous pouvez ajouter d’autres langues dans Paramètres › Langues de reconnaissance du texte en important un fichier de modèle vérifié.
Le caviardage est-il vraiment définitif?
Oui. Quand vous exportez une copie caviardée, les zones masquées sont incrustées dans les images de la page et le texte qui se trouve dessous est supprimé. Vérifiez toujours la copie avant de la partager.
Comment transférer mes documents vers un nouveau téléphone?
Allez dans Paramètres › Sauvegarde et restauration, créez un fichier de sauvegarde (il est recommandé de le chiffrer avec un mot de passe) et enregistrez-le à un endroit que vous contrôlez. Restaurez-le sur le nouveau téléphone. Les documents du coffre-fort restent sur le téléphone d’origine, car leur clé lui appartient.
J’ai acheté Pro, mais il n’est pas actif.
Ouvrez Paramètres › Cadrivault Pro et touchez « Restaurer les achats », avec le même compte Google que celui utilisé pour l’achat. Votre téléphone doit pouvoir joindre Google Play pour vérifier l’achat.
Comment annuler mon abonnement?
Les abonnements se gèrent dans Google Play : Paiements et abonnements › Abonnements › Cadrivault. L’annulation conserve Pro jusqu’à la fin de la période payée.
Que deviennent mes documents si Pro prend fin?
Rien n’est verrouillé. Vos documents restent lisibles et exportables; seules les opérations Pro sur de nouveaux documents nécessitent un forfait actif.
Conçu pour la vraie paperasse
Les cabinets comptables et juridiques, les travailleurs autonomes et les familles utilisent Cadrivault pour leurs contrats, reçus, factures, pièces d’identité et formulaires. Cadrivault est un outil d’organisation de documents; il ne donne pas de conseils juridiques, fiscaux ou financiers.