CadrivaultSoporte
¿Preguntas, problemas o sugerencias? Escríbenos: normalmente respondemos en dos días hábiles.
Para ayudarte mejor, indica el modelo de tu teléfono, la versión de Android y la versión de Cadrivault (Ajustes › Acerca de). Por favor, no nos envíes copias de tus documentos.
Preguntas frecuentes
¿Cadrivault sube mis documentos?
No. La aplicación no tiene servidores ni solicita acceso a internet. Todo se procesa y se guarda en tu teléfono hasta que lo exportes o lo compartas.
¿Cómo consigo que un PDF admita búsquedas?
Ejecuta el reconocimiento de texto en el documento y activa «PDF con búsqueda de texto» al exportar. El reconocimiento por lotes y los PDF con búsqueda de texto forman parte de Pro.
¿Qué idiomas se pueden reconocer?
Se incluyen inglés, portugués y español. Puedes añadir otros idiomas en Ajustes › Idiomas de reconocimiento de texto importando un archivo de modelo verificado.
¿El tachado es realmente permanente?
Sí. Cuando exportas una copia tachada, las zonas ocultas se integran en las imágenes de la página y se elimina el texto que hay debajo. Revisa siempre la copia antes de compartirla.
¿Cómo paso mis documentos a un móvil nuevo?
Ve a Ajustes › Copia de seguridad y restauración, crea un archivo de copia de seguridad (se recomienda cifrarlo con una contraseña) y guárdalo en un lugar que controles. Restáuralo en el móvil nuevo. Los documentos de la caja fuerte se quedan en el teléfono original, porque su clave le pertenece.
He comprado Pro, pero no está activo.
Abre Ajustes › Pro y toca «Restaurar compras», con la misma cuenta de Google con la que compraste. Tu teléfono necesita conectarse a Google Play para comprobar la compra.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se gestionan en Google Play: Pagos y suscripciones › Suscripciones › Cadrivault. Si cancelas, conservas Pro hasta el final del periodo que has pagado.
¿Qué pasa con mis documentos si Pro termina?
No se bloquea nada. Tus documentos siguen siendo legibles y exportables; solo las operaciones Pro con documentos nuevos requieren un plan activo.
Hecha para el papeleo de verdad
Gestorías y despachos de abogados, autónomos y familias usan Cadrivault para contratos, recibos, facturas, documentos de identidad y formularios. Cadrivault es una herramienta para organizar documentos; no ofrece asesoramiento jurídico, fiscal ni financiero.