CadrivaultSoporte
¿Preguntas, problemas o sugerencias? Escríbenos: normalmente respondemos en dos días hábiles.
Para ayudarte mejor, incluye el modelo de tu teléfono, la versión de Android y la versión de Cadrivault (Configuración › Acerca de). Por favor, no envíes copias de tus documentos.
Preguntas frecuentes
¿Cadrivault sube mis documentos?
No. La app no tiene servidores y no solicita acceso a internet. Todo se procesa y se guarda en tu teléfono hasta que lo exportes o lo compartas.
¿Cómo hago que un PDF tenga búsqueda de texto?
Ejecuta el reconocimiento de texto en el documento y activa «PDF con búsqueda de texto» al exportar. El reconocimiento por lotes y los PDF con búsqueda de texto forman parte de Pro.
¿Qué idiomas se pueden reconocer?
Se incluyen inglés, portugués y español. Puedes agregar otros idiomas en Configuración › Idiomas de reconocimiento de texto importando un archivo de modelo verificado.
¿El tachado es realmente permanente?
Sí. Al exportar una copia tachada, las áreas ocultas se incrustan en las imágenes de las páginas y se elimina el texto que hay debajo. Revisa siempre la copia antes de compartirla.
¿Cómo paso mis documentos a un teléfono nuevo?
Ve a Configuración › Copia de seguridad y restauración, crea un archivo de copia de seguridad (se recomienda cifrarlo con una contraseña) y guárdalo en un lugar que controles. Restáuralo en el teléfono nuevo. Los documentos de la bóveda se quedan en el teléfono original, porque su clave le pertenece.
Compré Pro, pero no está activo.
Abre Configuración › Pro y toca «Restaurar compras», con la misma cuenta de Google que usaste para comprar. Tu teléfono necesita conectarse con Google Play para verificar la compra.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se administran en Google Play: Pagos y suscripciones › Suscripciones › Cadrivault. Al cancelar, conservas Pro hasta el final del período que pagaste.
¿Qué pasa con mis documentos si Pro termina?
Nada queda bloqueado. Tus documentos siguen siendo legibles y exportables; solo las operaciones de Pro en documentos nuevos requieren un plan activo.
Hecha para el papeleo de verdad
Estudios contables y jurídicos, trabajadores independientes y familias usan Cadrivault para contratos, recibos, facturas, documentos de identidad y formularios. Cadrivault es una herramienta para organizar documentos; no ofrece asesoría legal, tributaria ni financiera.